抖店平台扣除商家一万元保证金，有没有什么投诉渠道可以把钱拿回来？

抖店平台扣除商家一万元保证金，有没有什么投诉渠道可以把钱拿回来？
开抖店半年，产品从1688采集上架，产品上架没有风险提示，产生上架了两三个月也没有风险提示。
店铺很少订单，一个月也就是出一单或者两单。2024年11月13日一款健身包出了一单，2024年11月24日突然收到一条信息，说我店铺卖假货直接扣除店铺保证金一万元。
抖店平台极其恶心，非常不要脸，产品上架的时候没有任何风险提示，产品有问题也不是下架和清退店铺，而且直接扣一万块钱作为罚款。
这种规则就是抖店他自己制定的规则。
和抖店的工作人员联系，工号92838明确告知没有投诉热线。
抖店这个平台无法无天，不受监管，不受投诉。
请问哪里可以投诉抖店，有什么办法可以把店铺的保证金和货款拿回来？ 店铺我可以不要，就是要把钱拿回来。